Vous rencontrez des problèmes de connexion à l'internet ? Si c'est le cas, vous pouvez essayer les solutions ci-dessous

Avez-vous ajouté une OneSIM à votre téléphone ?

Il se peut que vous n'ayez pas ajouté la OneSIM à votre téléphone. Pour ajouter l'eSIM, allez dans l'onglet Flux et appuyez sur le bouton « Ajouter maintenant ». Vous trouverez le code QR et les instructions d'installation manuelle nécessaires à l'installation sur l'écran contextuel. Vous pouvez utiliser n'importe quelle méthode pour l'ajouter à votre appareil. Si vous ne savez pas comment ajouter une eSIM, vous pouvez cliquer sur « instructions d'installation » sur l'écran d'installation et regarder notre tutoriel vidéo avec des instructions détaillées.

Avez-vous sélectionné l'eSIM ajoutée comme source de données ?

Il se peut que vous n'ayez pas sélectionné l'eSIM ajoutée comme source de données mobiles. Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de votre téléphone. Sur votre appareil iOS, vous pouvez aller dans le menu Réglages > Cellulaire et sélectionner l'eSIM ajoutée comme source de données cellulaires. Si vous ne savez pas comment sélectionner l'eSIM ajoutée comme source de données, vous pouvez appuyer sur « instructions d'installation » sur l'écran d'installation et regarder notre tutoriel vidéo avec des instructions détaillées.

Avez-vous activé l'itinérance internationale pour l'eSIM ajoutée ?

Il se peut que vous n'ayez pas activé l'itinérance internationale pour l'eSIM ajoutée. Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de votre téléphone. Sur votre appareil iOS, vous pouvez aller dans le menu Réglages > Cellulaire, puis appuyer sur l'eSIM ajoutée dans la section SIMs, et activer l'itinérance internationale. Si vous ne savez pas comment activer l'itinérance internationale pour votre eSIM, vous pouvez appuyer sur « instructions d'installation » sur l'écran d'installation et regarder notre tutoriel vidéo avec des instructions détaillées.

Votre compte dispose-t-il d'un solde io ?

Il se peut que vous n'ayez pas rechargé le solde io ou qu'il soit épuisé. Pour recharger le solde io, vous pouvez appuyer sur le coin supérieur droit de l'écran Feed ou aller sur l'écran Mon compte > Solde io et recharger le montant que vous souhaitez. Gardez à l'esprit que le solde io n'expire pas ; vous n'avez donc pas à vous soucier du solde inutilisé !

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