eSIM Internetverbinding Probleemoplossing Gids voor iOS & Android Apparaten

Heeft u OneSIM aan uw telefoon toegevoegd?

Misschien heeft u OneSIM nog niet aan uw telefoon toegevoegd. Om de eSIM toe te voegen, gaat u naar het tabblad Feed en tikt u op de knop “Nu Toevoegen”. U vindt de QR-code en manuele installatie-instructies die nodig zijn voor de installatie op het pop-up scherm. U kunt elke methode gebruiken om het aan uw apparaat toe te voegen. Als u niet weet hoe u een eSIM moet toevoegen, kunt u op “installatie-instructies” op het installatiescherm tikken en onze videotutorial met gedetailleerde instructies bekijken.

Heeft u de toegevoegde eSIM geselecteerd als databron?

Misschien heeft u de toegevoegde eSIM niet geselecteerd als mobiele databron. U kunt dit controleren via de instellingen van uw telefoon. Op uw iOS apparaat kunt u naar het menuInstellingen > Mobiel gaan en de toegevoegde eSIM als mobiele databron selecteren. Als u niet weet hoe u de toegevoegde eSIM als databron moet selecteren, kunt u op “installatie-instructies” tikken op het installatiescherm en onze videotutorial met gedetailleerde instructies bekijken.

Heeft u internationale roaming ingeschakeld voor de toegevoegde eSIM?

Misschien heeft u internationale roaming niet ingeschakeld voor de toegevoegde eSIM. U kunt dit controleren via de instellingen van uw telefoon. Op uw iOS apparaat kunt u naar het menu Instellingen > Mobiel gaan, vervolgens in het gedeelte SIM's op de toegevoegde eSIM tikken en internationale roaming inschakelen. Als u niet weet hoe u internationale roaming voor uw eSIM moet inschakelen, kunt u op “installatie-instructies” op het installatiescherm tikken en onze videotutorial met gedetailleerde instructies bekijken.

Staat er io Balans op uw account?

Het kan zijn dat u uw io Balans niet heeft opgewaardeerd of dat het op is. Om uw io Balans op te waarderen, kunt u op de rechterbovenhoek van het Feed-scherm tikken of naar het scherm Mijn account > io Balans gaan en het bedrag ingeven dat u wilt opwaarderen. Houd er rekening mee dat io Balans niet verloopt; u hoeft zich dus geen zorgen te maken over ongebruikt balanstegoed!