Está a ter problemas com a sua ligação de internet? Se sim, pode experimentar as soluções abaixo

Adicionou o OneSim ao seu telemóvel?

Pode não ter adicionado o OneSIM ao seu telemóvel. Para adicionar o eSIM, vá ao separador Feed e toque no botão "Adicionar Agora". Encontrará o código QR e o manual de instalação com as instruções necessárias para a instalação no ecrã de notificação. Pode utilizar qualquer método para adicioná-lo ao seu dispositivo. Se não sabe como adicionar um eSim, pode tocar em "instruções de instalação" no ecrã de instalação e ver o nosso tutorial de vídeo com instruções detalhadas.

Selecionou o eSim adicionado como uma fonte de dados?

Pode não ter selecionado o eSIM adicionado como fonte de dados móveis. Pode consultá-lo através das definições do seu telemóvel. No seu dispositivo iOS pode ir ao menu Definições > Telemóvel e selecionar o eSIM adicionado como uma fonte de dados móveis. Se não souber como selecionar o eSIM adicionado como uma fonte de dados, pode tocar em "instruções de instalação" no ecrã de instalação e ver o nosso tutorial de vídeo com instruções detalhadas.

Ativou o roaming internacional para o eSIM adicionado?

Pode não ter ativado o roaming internacional para o eSIM adicionado. Pode consultá-lo através das definições do seu telemóvel. No seu dispositivo iOS, pode aceder ao menu Definições > Telemóvel, tocando de seguida no eSIM adicionado na secção eSIMs e ativar o roaming internacional. Se não sabe como ativar o roaming internacional para o seu eSIM, pode tocar em "instruções de instalação" no ecrã de instalação e ver o nosso tutorial de vídeo com instruções detalhadas.

A sua conta tem saldo io?

Pode não ter carregado o saldo io ou pode ter ficado sem saldo. Para carregar o saldo io, pode tocar no canto superior direito do ecrã Feed ou aceder ao ecrã A Minha Conta > saldo io e carregar a quantia pretendida. Tenha em consideração que o saldo io não expira, por conseguinte, não tem de preocupar-se com o saldo não utilizado!

Apoio e perguntas frequentes Política de privacidade Os nossos termos de serviço Contacte-nos